Jaz.in Plus プライバシーポリシー

1. 事業者情報

• 名称：株式会社Jaz.in
• 設立：2023年8月
• 所在地：〒162-0052 東京都新宿区戸山1-1-5 エールプラザ104
• 電話番号：03-6709-6351
• 代表者：代表取締役編集長　佐藤俊太郎

2. 基本方針

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、利用者の個人情報を適正に取得、利用および管理します。

また、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセスその他のリスクに対し、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

3. 本サービスの位置づけ

本サービスは、ジャズクラブ、ライブハウス、飲食店、イベント主催者その他ライブ、公演またはイベントを実施する事業者（以下「掲載店舗等」といいます）が提供するライブ、公演、イベントその他の役務について、利用者が予約申込みを行い、必要に応じて事前決済を行うための予約受付・決済プラットフォームです。

個別のライブ、公演、イベント、飲食、座席案内その他役務の提供主体は、各掲載店舗等であり、当社は、別途明示しない限り、予約窓口、決済窓口およびシステム提供者として本サービスを運営します。

4. 取得する情報

当社は、本サービスにおいて、以下の情報を取得することがあります。

(1) 利用者から提供を受ける情報

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 生年月日
• 住所
• ニックネーム、プロフィール情報その他アカウント登録情報
• お問い合わせ内容
• ライブチャージ予約、イベント申込み、事前決済、配送先指定等に際して入力される情報
• 同行者人数、希望事項、備考欄記載内容その他予約に関連して送信される情報
• 本サービス上のフォームその他当社が定める方法を通じて利用者が送信する情報

(2) 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報

• ログイン日時、利用日時
• 閲覧履歴、操作履歴、申込履歴、予約履歴、購入履歴、返金・キャンセル履歴
• IPアドレス
• Cookie、ローカルストレージその他類似技術により取得される識別情報
• 端末情報、ブラウザ情報、OS情報、言語設定
• リファラ、閲覧ページ、アクセス日時
• エラー情報、アクセスログ、通信に関する技術情報

(3) 外部事業者から取得する情報

当社が決済代行事業者、掲載店舗等、配送事業者、アクセス解析事業者その他外部サービスを利用する場合、当社は、取引ID、決済結果、返金状況、予約確認状況、来場確認状況、配送状況、解析結果その他本サービスの運営に必要な情報を取得することがあります。

なお、クレジットカード情報等の決済情報については、当社が直接取得または保存せず、決済代行事業者が取得および管理する場合があります。

(4) 要配慮個人情報

当社または掲載店舗等が、イベント運営、来場対応その他の目的で、車いす利用、介助の要否、食物アレルギーその他の要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。

5. 利用目的

当社は、取得した情報を、以下の目的のために利用します。

• 本サービスへの会員登録、本人確認、ログイン認証のため
• 本サービスの提供、運営、維持、保守のため
• ライブチャージ予約、イベント参加予約、配信コンテンツその他本サービス上で取り扱う予約または申込みの受付、管理および確認のため
• 決済処理、返金処理、請求管理およびこれらに付随する連絡のため
• 予約先の掲載店舗等に対して、予約確認、来場確認、変更連絡、緊急連絡、キャンセル対応その他予約履行のために必要な情報を提供するため
• お問い合わせ対応、本人からの請求への対応、アフターサポートのため
• メンテナンス、障害情報、重要なお知らせその他本サービスの運営上必要な通知のため
• メールマガジン、キャンペーン、イベント案内、広告宣伝その他の情報提供のため（法令上必要な場合には、あらかじめ同意を得た上で行います）
• 本サービスの利用状況の分析、品質向上、新サービス開発、機能改善のため
• 不正アクセス、不正利用、なりすまし、無断キャンセル、決済事故、規約違反その他のトラブル防止、調査および対応のため
• 法令、裁判所、行政機関その他公的機関の要請への対応のため
• 上記各目的に付随する目的のため

6. 掲載店舗等への情報提供

利用者が本サービスを通じて各掲載店舗等のライブ、公演またはイベントの予約申込みを行った場合、当社は、当該予約の履行、来場確認、連絡対応、キャンセル対応、返金対応、緊急時対応その他必要な範囲で、当該掲載店舗等に対し、次の情報を提供することがあります。

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 予約内容
• 来場予定日時
• 人数
• 備考欄記載内容
• 決済状況
• キャンセル状況
• その他予約履行に必要な情報

利用者は、各掲載店舗等の予約申込みを行うにあたり、上記情報提供が行われることに同意するものとします。

7. 第三者提供

当社は、前条に定める掲載店舗等への提供その他次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関、地方公共団体またはその受託者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

8. 業務委託

当社は、決済処理、システム運用、クラウド保守、メール配信、アクセス解析、カスタマーサポートその他本サービスの運営に必要な業務の全部または一部を外部事業者に委託することがあります。

この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

9. 外国に所在する事業者の利用

当社は、クラウドサービス、アクセス解析ツール、メール配信ツール、決済関連サービスその他外部サービスの提供元が外国に所在する場合があります。

この場合、当社は、法令に従い、必要な情報提供または公表を行うとともに、必要かつ適切な措置を講じます。

10. Cookie、ローカルストレージ等の利用

当社は、本サービスにおいて、以下の目的でCookie、ローカルストレージその他これらに類する技術を利用することがあります。

• ログイン状態の維持
• 表示設定その他利用環境の記憶
• 利用状況の把握
• 本サービスの改善
• 不正利用の防止
• 広告配信または効果測定（実施している場合）

利用者は、ブラウザの設定変更または本サービス上で提供される設定機能により、Cookie等の使用を制御できる場合があります。

ただし、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

11. アクセス解析ツールおよび外部送信

当社は、本サービスの利用状況の分析、品質向上、不正利用防止等のため、アクセス解析ツールその他の外部サービスを利用する場合があります。

これに伴い、利用者の端末から、Cookie識別子、IPアドレス、閲覧ページ、利用日時、ブラウザ情報、OS情報、端末種別その他の利用環境情報が外部事業者に送信される場合があります。

当社は、法令上必要な範囲で、外部送信先の名称、送信される情報の内容、利用目的等を、本ポリシーまたは本サービス上の別ページにおいて公表します。

12. 安全管理措置

当社は、個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。

• 個人情報の取扱責任者の設置
• 個人情報へのアクセス権限の制限
• 不正アクセス防止措置
• 通信の暗号化その他技術的保護措置
• 個人情報の取扱いに関する社内ルールの整備
• 従業者に対する教育および監督
• 委託先の適切な選定および監督
• 漏えい等発生時の報告および対応体制の整備

当社は、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、個人情報保護委員会への報告、本人への通知その他必要な対応を行います。

13. 保有期間

当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間または法令上必要な期間保有し、その後、適切に削除、消去または統計的に処理します。

主な保有期間の目安は以下のとおりです。

• アカウント情報：退会まで
• 退会後のアカウント関連情報：退会後1年間（不正利用防止、問い合わせ対応、法的請求対応のため）
• 注文、決済、請求、返金に関する情報：法令上必要な期間
• 同意取得記録、規約同意記録：必要な証跡保存期間
• アクセスログ、障害ログ等：原則90日間（セキュリティ対応等のため必要な場合を除きます）

14. 保有個人データの開示等の請求

利用者は、法令の定めに従い、当社に対し、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 保有個人データの開示
• 第三者提供記録の開示
• 保有個人データの訂正、追加または削除
• 保有個人データの利用停止、消去または第三者提供停止

請求を希望する場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

当社は、本人確認または代理権確認を行った上で、法令に従い、合理的な期間内に対応します。

なお、法令により請求に応じられない場合には、その旨および理由を通知します。

開示等の請求にかかる手数料は、原則として無料とします。ただし、同一内容の反復請求その他過大な事務負担が生じる場合には、実費相当額を請求することがあります。

15. 未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用する場合には、必要に応じて親権者その他法定代理人の同意を得た上で利用してください。

当社が未成年者から取得した情報についても、本ポリシーに従って適切に取り扱います。

16. 外部リンク

本サービスには、外部ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。

リンク先における個人情報の取扱いについては、当社は責任を負いません。

利用者ご自身において、リンク先のプライバシーポリシー等をご確認ください。

17. 本ポリシーの変更

当社は、法令改正、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合には、本サービス上への掲示その他当社が適当と判断する方法により周知します。

18. お問い合わせ窓口